🔌“구독가전 시대, 롯데하이마트는 왜 ‘1~2인 가구 PB’에 주목했을까?”

📌 가전양판점의 반격, ‘플럭스’로 재도약 노리는 롯데하이마트의 전략 분석

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🟠 서론: 구독가전이 대세? 양판점의 위기

최근 삼성전자, LG전자를 비롯한 대형 제조사들이 **‘가전 구독 서비스’**를 앞다퉈 도입하면서 가전 시장의 판도가 크게 흔들리고 있습니다. 대기업 브랜드 중심의 이 구독 트렌드는 전통적인 가전양판점, 특히 롯데하이마트와 같은 유통업체들에 큰 도전 과제가 되었죠.

점유율 하락, 실적 부진이라는 이중고 속에서, 롯데하이마트는 2025년 ‘플럭스(PLUX)’라는 자체 브랜드(PB) 가전 라인업을 들고 나와 반격에 나섰습니다. 그 대상은 바로 1~2인 가구.

이 전략은 과연 통할까요?

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🟢 정의: ‘플럭스(PLUX)’는 어떤 브랜드인가?

‘플럭스’는 Plug(연결) + **Experience(경험)**의 합성어로, 고객의 일상에 꼭 필요한 가치를 담아 더 나은 삶으로 연결해 준다는 브랜드 철학을 담고 있습니다.

기존의 ‘하이메이드(HIMADE)’를 리브랜딩하며 젊은 감각의 1~2인 가구를 타깃으로 삼았습니다. 특히 아래와 같은 제품군으로 구성되어 소비자 니즈를 정조준합니다.

• 330ℓ 저소음 냉장고
• 43형 이동형 QLED TV
• 무연그릴, 1구 인덕션, 음식물처리기 등
• 커스텀 키보드 등 IT 소형 가전

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🟡 이유: 왜 1~2인 가구인가?

🔍 대한민국 가구 구성의 변화는 뚜렷합니다.
통계청에 따르면 1~2인 가구 비중이 전체 가구의 60%를 넘어섰고, 특히 20~30대의 독립 가구, 시니어 1인 가구의 증가가 눈에 띕니다.

이들은 다음과 같은 특징을 보입니다:

• 🏠 좁은 공간에 맞춘 컴팩트한 제품 선호
• 💡 고성능보다 가성비와 실용성 중시
• 🔄 빠른 교체 주기와 디자인 감각 고려

따라서 고가 프리미엄 가전보다는 “실속형, 디자인형, 공간 절약형” 제품이 필요하며, 이 틈새시장을 ‘플럭스’가 공략하고 있는 것입니다.

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🔴 문제점 분석: 하이마트의 위기 요인

롯데하이마트는 2021년까지만 해도 삼성디지털프라자보다 앞선 점유율(33.7%)을 기록했지만,

• 2022년 32.7%
• 2023년 29.1%로
  지속 하락하며 1위 자리를 내줬습니다.

여기에 더해, 구독가전의 폭풍 성장은 기존 판매형 가전 모델을 위협하고 있습니다.
👉 LG전자의 구독가전 연 매출은 전년 대비 50% 이상 증가, 1조6000억 원 돌파.

즉, 더 이상 단순 판매만으로 생존이 어려운 구조가 되었습니다.

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🟣 해결방안 및 대안 제시: ‘플럭스’가 내세운 생존 전략

롯데하이마트는 플럭스를 통해 다음과 같은 전략을 실행합니다:

1. ✳️ 제품 리뉴얼 중심의 틈새 공략

• 1~2인 가구 최적화된 용량, 기능, 디자인
• 소음 최소화, 이동성 강화, 공간 절약 설계

2. ✳️ A/S 정책 강화로 신뢰 회복

• 대형가전 무상 보증 5년, 중소형은 3년
• **‘하이마트 안심케어’**와 연계된 보증 연장

3. ✳️ ‘일상가전’으로 영역 확대

• 생활가전 → 주방가전 → 계절가전 → IT 소형기기까지
• 고객의 생활 루틴 전체를 PB로 커버

이는 기존 PB의 단점인 A/S 불신, 기능 부족, 디자인 저급 이미지를 과감히 탈피한 시도입니다.

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🟤 결론 및 요약: ‘유통업의 미래’, 생존은 혁신뿐

‘구독가전’의 대세 속에서 유통 중심의 양판점이 살아남기 위한 방법은 단 하나,
📌 고객 중심의 틈새 시장을 찾고, 그 니즈를 가장 민감하게 반영하는 것.

롯데하이마트는 ‘플럭스’를 통해

• 가전 관념을 바꾸고,
• 브랜드 가치를 재정립하며,
• 단순 유통채널을 넘어서는 PB 중심 브랜드 플랫폼으로 거듭나려는 포석을 두고 있습니다.

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✴️ 이 글을 읽고 생각해볼 3가지 질문

Q1. 우리 집 가전 선택 기준은 언제, 어떻게 바뀌었는가?

Q2. 1~2인 가구를 위한 정책과 제품은 실제로 다양화되고 있는가?

Q3. 대형 브랜드 중심 소비에서 탈피한 나만의 기준은 무엇인가?

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🔚 Call to Action

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📎 출처
중앙일보 원문 기사 보기
기사 제목: "구독가전 시대… 롯데하이마트 생존법은 ‘1~2인 가구 PB’" / 기자: 김지혜 / 2025.04.20