쇼핑몰에 없는 상품도 찾아주는 AI 쇼핑 비서 등장?!

– AI 커머스 시대, 진짜 필요한 물건을 대신 찾아주는 '바이 포 미'의 모든 것

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🧭 서론: 검색해도 안 나오는 상품, AI가 대신 사준다면?

쇼핑몰 앱에서 아무리 검색해도 안 나오는 상품, 있지 않으셨나요? 원하는 브랜드, 모델명까지 다 아는데 ‘그 사이트’엔 없을 때 느끼는 좌절. 이제 그런 번거로움을 AI 쇼핑 비서가 대신 해결해 주는 시대가 열렸습니다.
아마존과 네이버는 AI 에이전트를 앞세워 '당신이 찾는 모든 것'을 대신 찾아주고, 심지어 결제까지 도와주는 '3세대 커머스 혁명'에 돌입했습니다.

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💡 정의: AI 쇼핑 비서란 무엇인가?

AI 쇼핑 비서는 사용자의 검색, 클릭, 구매 이력 등을 바탕으로 상품을 추천해주고, 때로는 사용자의 의도까지 파악해 보다 나은 상품을 제안해 주는 인공지능 기반 쇼핑 에이전트입니다.
특히 아마존의 **‘바이 포 미(Buy for Me)’**는 자사 앱에 없는 상품도 외부 웹사이트에서 검색하고 결제까지 대신 처리합니다.

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🔍 이유 또는 원인: 왜 AI 쇼핑 비서가 필요할까?

1. 과잉 정보 속 피로 – 너무 많은 상품, 너무 다양한 플랫폼.
2. 비교 검색의 번거로움 – 사용자가 수동으로 가격, 평점, 품질을 비교.
3. 맞춤화에 대한 기대 증가 – 내가 무엇을 좋아할지, 무엇이 더 적절할지를 ‘알아서’ 추천받고 싶은 욕구.

소비자는 더 이상 단순한 가격 비교가 아닌, ‘의미 있는 쇼핑 경험’을 원합니다.

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⚠️ 문제점 분석: 기존 쇼핑 플랫폼의 한계

• 데이터는 있으나 활용은 부족: 사용자의 클릭, 검색 데이터를 쌓기만 하고 제대로 추천하지 못함
• 자사 플랫폼 중심 구조: 외부 사이트 검색 불가 → 소비자의 니즈 미충족
• 사용자 락인(lock-in) 부족: 앱을 옮겨 다니며 검색하는 과정에서 구매 전환률 하락

결국 소비자 이탈을 막고 충성도를 높이기 위해선, 경험 자체의 혁신이 필요합니다.

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🚀 해결방안 및 대안 제시: ‘바이 포 미’와 네이버 AI의 전략

아마존 – ‘바이 포 미(Buy for Me)’

• 아마존 앱에 없는 상품도 외부 웹사이트에서 검색
• 나이키 공식몰 등 직접 연결 → 정보 제공 → 자동 결제
• 사용자는 앱을 벗어나지 않고도 모든 과정을 경험

네이버 – ‘네이버플러스 스토어’

• AI가 검색·구매 이력을 바탕으로 메인 화면 구성
• 블로그, 카페 후기까지 반영해 맞춤형 추천
• 앱 다운로드 수 500만 돌파 🚀

✴️ AI가 쇼핑 큐레이터가 되는 시대. 단순한 검색 기능이 아닌, 고객의 ‘마음’을 읽는 플랫폼으로의 전환이 핵심입니다.

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🧩 결론 및 요약: AI 커머스는 이제 ‘실행력의 경쟁’

앞으로의 이커머스는 ‘누가 더 많은 물건을 파느냐’보다 **‘누가 더 잘 찾아주고, 대신 사주느냐’**가 중요해질 것입니다.
AI 에이전트는 쇼핑의 판도를 바꾸는 게임체인저로, 소비자의 시간을 절약하고, 경험을 업그레이드하는 궁극의 쇼핑 도우미가 되어가고 있습니다.

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✴️ 독자를 위한 3가지 질문:

Q1. 당신은 쇼핑 앱에서 원하는 상품을 찾지 못한 적이 있나요?

Q2. 내가 원하는 상품을 대신 검색하고 사주는 AI가 있다면 믿고 맡길 수 있을까요?

Q3. 우리 사회는 AI가 소비자 선택을 대신하는 상황에서 공정성과 투명성을 어떻게 보장해야 할까요?

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📣 Call to Action

이제는 ‘찾는 쇼핑’이 아니라, ‘찾아주는 쇼핑’입니다.
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📌 출처:
중앙일보, 「쇼핑몰에 없는 상품…AI가 대신 찾아서 사준다」 (2025.04.21)
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